Está muy bien que todos se sumen a la última moda y difundan en todas partes que tienen página en Facebook y perfil en Twitter pero… ¿son ellos quiénes gestionan su propia marca en la red? ¿son ellos los que escriben y contestan a los mensajes? La respuesta es que, en la mayoría de los casos, NO.

Para empezar prácticamente ninguno quiere darse cuenta de qué ocurre con su propia marca personal, o no ven o no quieren oir y cuando lo hacen resulta que son sus asesores los que lo están gestionando su reputación online. Pero ¿qué pasa si un día me envías un mensaje en Facebook para que me haga fan de tu nueva FAN PAGE y cuando te contesto ni siquiera respondes? Pues pasa que se percibe la inutilidad de la herramienta o mejor dicho de la acción. Se percibe que lo único que estás buscando es un número para añadir, en el mejor de los casos, en tu próxima nota de prensa patrocinada. Y pasa que tu reputación también varía cuando, en la intimidad de una conversación online, se produce el silencio. Así no vamos bien.

No vamos bien si seguimos colocando una barrera entre lo que llamáis “vida real” e “internet”. Internet = Vida real. Ya no hay diferencias porque lo que hacemos en la vida tiene repercusión en la red y lo que hacemos en la red puede tenerlo en la vida. No hemos aprendido, todavía, que cuando eres político es tu propia marca la que debes gestionar y da igual que hoy seas alcalde, concejal o candidato, sólo tú debes manejar la red, tu red, porque es tu propia vida. Sería como dejar que fuera al congreso una persona distinta a ti pero con una careta tuya.

Seguramente el problema es que la política está contaminada de mucho “vende humo”. Políticos que, al llegar a la red, se dan cuenta que pueden meter la pata hasta el fondo y prefieren no meter más que la primera uñita para no salir perjudicados.
Si en “la vida real” se pilla antes a un “mentiroso” que a un “cojo”, en “internet”, se pilla antes a un “vende humo” que a un “manco”.

El mundo ha cambiado y no estamos muy lejos ni a mucho tiempo de empezar a ver cómo surgen nuevos líderes. Líderes que nacen en internet y ganan las elecciones sin pasar por el protocolo y complicado sistema de los grandes partidos políticos donde la democracia no empieza hasta que no alcanzas el poder.

Ya lo hemos visto en el mundo de la música. Las discográficas en jaque en beneficio de grupos independientes que asaltaron las leyes de las grandes compañías ofreciendo al usuario lo que realmente quería y no al revés.

Hoy se ha publicado el número 150 de la revista Brandlife. Hace un tiempo nos propusieron colaborar en la sección BrandFree, una columna de opinión de libre temática. El título del artículo es “La mejor liga del mundo es 1.0″ y lo podéis leer haciendo clic aquí. Me hubiese gustado extenderme más pero había un límite de palabras para cuadrar la publicación así que, es posible, que en el futuro alarguemos el artículo en este mismo blog. El tema da para rato, no creéis?

Pablo Hernández ya tiene su página web oficial, ha sido un proyecto completo en el que hemos trabajado desde la estrategia online hasta la dirección creativa y producción del site.
El pasado día 30 de Diciembre Pablo Hernández presentaba su web oficial a los medios de comunicación diciendo: “Estoy muy contento. Llevamos mucho tiempo trabajando en esta web y tenía mucha ilusión. La gente me conoce en el campo y me parece una buena idea que me conozcan personalmente ya que siempre me han tachado de reservado. Una parte muy importante de esta web es, por supuesto, el Valencia CF”. Muchos medios se hicieron eco de la noticia: Canal 9, Marca, AS, El periódico Mediterráneo, Diario Turia…

Sólo una semana después de haber presentado la web ya podemos decir que ha sido todo un éxito. Pablo tiene ahora una gran presencia en la red porque además de su web oficial, mantiene sus perfiles oficiales en Facebook, Twitter y Youtube. Habiendo conseguido en estos 5 días más de 450 amigos en Facebook, casi 100 seguidores en Twitter, 1900 reproducciones en Youtube y más de 5.000 visitas en su página web.

Hace pocos días recibímos en casa los ejemplares de esta obra colectiva en la que Carmen Vidal y yo mismo hemos tenido el placer de participar.
La verdad es que fue todo un reto participar en una obra de estas características. Primero por la importancia que puede tener como manual teórico practico y segundo por la responsabilidad de compartir “papel” con otros 34 autores de una excelente calidad. Por eso me gustaría agradecer, enormemente, la confianza depositada por Víctor Almonacid (coordinador de la obra) porque sin sus palabras de ánimo y su apoyo para con nosotros hubiese sido muy difícil concluir nuestra aportación de forma efectiva. Gracias.

Como cuentan en la tienda online de Wolters Kluwer la obra “Estudios sobre modernización de la Administración Local: Teoría y Práctica” constituye una guía práctica para aplicar en nuestros Ayuntamientos aquella cultura del cambio que llamamos modernización, en su sentido amplio. Y para ello tratamos de mostrar la realidad de la Administración Local desde un enfoque multidisciplinar, necesariamente teórico y pretendidamente práctico, mediante un análisis especial, realizado muchas veces por sus propios «autores intelectuales», de las experiencias más novedosas e interesantes que se plantean como modelos de cara a la modernización de nuestras Corporaciones Locales, a fin de aumentar su capacidad de respuesta ante los retos jurídicos, tecnológicos, económicos, organizativos, sociales y ambientales que presenta el ya bien entrado siglo XXI. Los grandes temas a tratar son Nuevas Tecnologías, Participación ciudadana, Recursos Humanos, Aspectos económicos y financieros, y Urbanismo y Medio Ambiente, organizados en cinco Libros respectivos (más un bloque preliminar) en los que vamos a tratar de dar un enfoque teórico y, sobre todo, práctico a la actualidad de la Administración local, mediante propuestas concretas y de futuro en relación con la nueva realidad jurídico-social, en la que destacan Leyes a día de hoy muy comentadas a nivel teórico pero aún no implementadas, como la Ley de contratos del Sector Público, la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, el Estatuto básico de la Función Pública o la legislación medioambiental.

El capítulo que he tenido el placer de plasmar en esta obra se titula “La administración local en las redes sociales” y pertenece al “Libro III. Participación ciudadana y Nuevas tecnologías”. Adjunto un .pdf con el indice del libro.

He dividido este capítulo en seis apartados:
I.    – Otros tiempos 2.0
II.   – Internet
III.  – La web 2.0 es una actitud
IV. – Redes sociales
V.  – Redes sociales y administración local
VI. – El futuro de la presencia online

Lista de autores participantes:

Josep ALEMANY FRUITÓS, Laura ALMONACID LAMELAS, Víctor ALMONACID LAMELAS, Manuel ÁLVAREZ RICO, María ARIAS POU, Eduardo BALAGUER PALLÁS, Salma CANTOS SALA, Josep CHISBERT RAMOS, Carlos CUBILLO RODRÍGUEZ, Agustín DÍEZ QUESADA, Álvaro ESPINA MONTERO, Severiano FERNÁNDEZ RAMOS, Soledad FUENTES ESCRIBANO, Fernando GALLEGO GARCÍA, Ángel B. GÓMEZ PUERTO, Vicente María GONZÁLEZ-HABA GUISADO, Iskiam JARA HUESO, Carlos LÓPEZ CAMPILLO, José María MAINAR ENE, Eva María MENÉNDEZ SEBASTIÁN, Jesús R. MERCADER UGUINA, Rosa Ana NAVARRO HERAS, Enrique ORDUÑA PRADA, Rodrigo J. ORTEGA MONTORO, Remedios PÉREZ IBÁÑEZ, Sara PÉREZ KASPARIAN, Antonio Ramón RODRÍGUEZ CASTAÑO, Jaime RODRÍGUEZ-ARANA, Ignacio ROSAT ACED, Zulima SÁNCHEZ SÁNCHEZ, José María SANZ TORRÓ, Julio TEJEDOR BIELSA, Leopoldo TOLIVAR ALAS, Gemma UBASART GONZÁLEZ Y Carmen VIDAL PARRA.

Si estáis interesados en esta obra podéis comprarla online en:
http://tienda.laley.es/epages/laley.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/laley/Products/2009602

Edita: El Consultor – Director: Víctor Almonacid Lamelas – Páginas: 1296 – ISBN: 978-84-7052-449-3 – Encuadernación: rústica – Precio: 110,58 € + IVA

Donde quiero llegar es que hoy en día podemos estar en contacto, sin saberlo, con un futuro presidente de gobierno de España, que además, el día que asuma el cargo, habrá dejado, muy probablemente, una identidad digital que podría, tal vez, haberle hecho ganar las elecciones.

Sin embargo, hoy en día leemos noticias como que Nicolas Sarkozy abrirá su cuenta de Twitter esta semana, que NO será redactada por él mismo, aunque si que contendrá mensajes de su aprobación que informen a los ciudadanos sobre sus actividad… vaya… que interesante… jejeje

Habrá entonces, en un futuro no lejano, un político, un presidente que ya estará habituado a utilizar su Twitter u otras herramientas similares y que no querrá dejar en manos de un equipo su aportación más personal y que más engagement pueden provocar. Mientras se edita el libro para las administración locales, en el que he participado, sobre la “Participación ciudadana en Redes sociales”,  Jordi Pérez escribió hace muy poco un post sobre este tema que vale la pena leer y que sin duda amplia, más profundamente, este pensamiento en voz alta.

No queda mucho, así que por si caso vayan forjando su reputación o identidad digital por si debe presentarse a las próximas elecciones, aunque sean para elegir jefe de escalera.

Internet evoluciona continuamente y, lo cierto, es que aún no se comprende su alcance y complejidad. Y es que, más que un simple medio de comunicación, es un universo paralelo de creatividad e influencia. Las interminables ligas entre millones de sitios, así como la interrelación entre usuarios, han transformado no sólo el comercio, el entretenimiento y las comunicaciones, sino también las finanzas y hasta la política.

Uno de los fenómenos más interesantes que se han dado en la mercadotecnia virtual es el llamado “efecto viral”, que consiste en utilizar las redes sociales (social networking) y la recomendación de boca en boca para transmitir mensajes promocionales. Se trata de “infectar” al mayor número de usuarios, quienes a su vez “contagiarán” a otros. Es un crecimiento exponencial y además muy rápido. Lo mejor es que generalmente es muy barato.

¡Contágiate por favor!
Una característica del marketing viral es que mientras más personas estén “infectadas”, mayor será el beneficio para todos. El mejor ejemplo de esto fue el lanzamiento de Hotmail. Este proyecto, hoy conocido por todos, comenzó como una creación de dos jóvenes, quienes en 1996 desarrollaron el primer servicio gratuito de correo electrónico. La gran ventaja de este sistema era que no estaba atado a los proveedores de Internet, como todos los servicios de correo electrónico de esa época. Esto permitía al usuario consultar su correo desde cualquier computadora del mundo, totalmente gratis.

Los fundadores, Jack Smith y Sabeer Bhatia asignaron cuentas a sus amigos, parientes y compañeros de trabajo. Estos a su vez, convencieron a sus conocidos para que se registraran y así estar en contacto. A los seis meses de funcionamiento, ya había un millón de usuarios en todo el mundo, y en los siguientes seis meses, la cifra creció más de 700%. Hasta que un buen día, Bill Gates les compró el proyecto en US$400 millones.

El alcance de Internet va mucho más allá de las fronteras de un país. Un ejemplo, es el video del niño regiomontano Edgar, quien cayó a un riachuelo por las travesuras de su primo. Después de unos meses de que el video se publicó en YouTube, más de cuatro millones de personas en los cinco continentes lo habían visto.

¿Cómo obtener beneficio de estos fenómenos? Gamesa aprovechó el éxito de la difusión del video de Edgar. Produjo un spot de publicidad para la campaña de la marca “Emperador” recreando la caída. Además de tiempo aire en televisión, el spot fue liberado en YouTube, en donde obtuvo más de 3 millones de visitas.

Otro ejemplo, son los grupos de rock nuevos o marcas de ropa, que mediante sitios como MySpace, se dan a conocer entre la población y los posibles consumidores. Miles de personas visitan a diario sus sitios, sin que este tipo de publicidad genere algún costo para la empresa.

Comparte y gana
Las “redes sociales” son herramientas que combinan la tecnología, la interacción social, la creación y transmisión de texto, video y audio.

Los ejemplos más conocidos son los clásicos foros de discusión, en donde los usuarios comentan y comparten experiencias y opiniones. Estos pueden ser aprovechados por las empresas para interactuar con sus consumidores y coordinar estudios de mercado cualitativos a distancia. Son ya comunes los “grupos de enfoque” en donde una empresa reúne a consumidores de distintas ciudades o países para que entre todos opinen acerca de un producto o servicio.

Pero los medios sociales son mucho más que foros. Las bitácoras virtuales (blogs), los wikis, podcasts, sitios de amigos y otras opciones también podrán ayudarte a esparcir tu mensaje.

La característica principal de los medios sociales es que se aprovechan de las interacciones naturales entre individuos y grupos sociales. A diferencia de un periódico o la radio, los medios sociales no sólo son interactivos sino participativos.

En los medios tradicionales, los anunciantes compiten entre sí para captar la atención de una audiencia difusa y poco fiel. En los medios sociales, como la audiencia se vuelve el medio para transmitir el mensaje, éste se proyecta con más entusiasmo y tiene mayores probabilidades de ser aceptado por los consumidores meta.

Es una especie de recomendaciones de boca en boca, pero de una manera profesional y global, además ofrece la posibilidad de medir y evaluar su alcance.

Usar las redes sociales para promover tu marca te traerá dos grandes beneficios:

Mayor credibilidad: los consumidores siempre tendrán más confianza a sus amigos que a un anuncio en televisión. Por esto, los mensajes enviados en medios sociales llegan con más certeza y mayor contundencia.

Mayor segmentación: nadie te conoce mejor que tus amigos y familia. Por esto, si un amigo te recomienda un producto o servicio, es porque él o ella sabe que seguramente te gustará. Esto facilita a las empresas que sus productos y servicios se ofrezcan al consu-midor más adecuado, en las condiciones, cantidades y presentaciones más adecuadas para cada consumidor. ¡Todos felices!

En este caso, hablaré sobre la “nueva” Web de la Asociación Provincial de empresas de la construcción de Castellón.
Para empezar, de nueva tiene bien poquito, siguen usando tablas y no se han unido a los nuevos barcos con las CSS, claro que, sin una estética “a priori” ni siquiera aceptable, no podemos pedir peras al olmo.

Lo que realmente lamento de esta Web es su grandísimo potencial.

La APECC es la asociación que probablemente cuenta con las empresas más fuertes e importantes de la provincia, tienen capacidad para crear una revista propia (la tienen), organizan ferias de la construcción, etc…

Realmente, la Web tiene aproximadamente 4 secciones básicas, aunque el menú parezca algo más extenso, en 4 secciones se podría haber resumido, por lo tanto, hagamos una Web con un formato más corporativo!!! Tenemos unas oficinas bien diseñadas y podríamos hacer unas fotos muy atractivas, sólo he visto una foto y muy pequeñita… Aprovechemos el material.

Aun así, soy de la opinión de que deberían haber realizado algo un poco mas innovador, podrían a través de la Web crear una especie de Red Social para unir a los profesionales del sector y que puedan comentar y ayudarse entre ellos mediante foros internos, (no sé exactamente a donde lleva la parte privada de la Web pero dudo mucho que hayan desarrollado una red social para las empresas constructoras), sería interesante poder comentar las trabas que tienen día a día o incluso crear un apartado público con formato blog donde publicar las entrevistas y noticias que también aparecen en la revista, consiguiendo así más repercusión y sinergia entre todos los profesionales del sector.

En la Web actual me encuentro con un “potente buscador” de empresas. ¿Potente buscador?
Eso me preguntaba yo dónde está el buscador, que yo sepa un listado de letras en la mayoría de las cuales no hay ni una sola empresa no es un potente buscador…

En fin, con mis mejores respetos a la presidencia de esta mágnifica asociación, sólo intento hacer una crítica constructiva para que los proyectos que se realizan en Castellón puedan tener algo más de valor en la red. Podemos conseguirlo entre todos.