Innovación es el arte de convertir las ideas y el conocimiento en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca y valore. Convertir el conocimiento y las ideas en riqueza. Por lo tanto innovación no es añadir mayor sofisticación tecnológica a los productos, sino que estos se adapten mejor a las necesidades del mercado. Su concepto no comprende solo tecnología sino que incluye:
Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. » Leer el resto de esta entrada «
En este post quiero dar algunos detalles sobre por qué la gente compra nuestros productos. ¿ Cómo podemos hacer que nuestros clientes se sientan seguros al comprar nuestros productos?
La seguridad es una de las razones por las que nuestros clientes compran o no nuestros productos. Veamos en internet. Mucho mas de la mitad del pais tiene miedo a comprar online y de la mitad que compran a través de la red, sólo un 20% de ellos se aleja de grandes marcas como Amazon, Apple o Ebay.
Así que… ¿por qué no nos compran a nostros los dueños de pequeños negocios?
No hay duda de que ellos no se sienten lo suficientemente seguros. Ahora veremos 4 formas para cambiar esto.
Las personas somos muy susceptibles a la hora de realizar nuestra primera compra a alguien nuevo o desconocido, y eso es bueno!. Hay millones de razones para no comprar.
¿Qué podemos hacer para compensar esta sensación de inseguridad?
Deberian verte y sentirte como un negocio bien establecido.
He aquí algunas formas de hacerlo.
1. Utilice un nombre y logotipo “Su MARCA”
Tener un nombre y utilizarlo constantemente es la clave, si el cliente no sabe como se llama, realmente tenemos un grave problema.
Tener un logotipo para representar este nombre es también fundamental.
2. LLeve una tarjeta de visita , SIEMPRE
Lo primero que siempre le solicitarán sera su tarjeta de visita. Es la marca de una empresa y tiene que estar allí para representarnos cuando no estamos presentes. Debe simbolizar mediante los colores, tipografias, papel, etc.. lo que queremos expresar de nuestra empresa, unas tarjetas de visita puden ser elegantes, divertidas, formales, informales….
3. Necesitamos una página web
Si, sé que muchos pensaran que no necesitan una página web o no saben por donde empezar.
Déjeme que se lo diga no es muy dificil y no es muy caro.
Confie en mí, sus clientes se lo agradecerán, los hara sentir mas seguros y tendra una imagen de empresa que le representara como un negocio estable, gracias a una web podemos competir con grandes marcas, debemos aprovecharlo.
4. Debe ser fácil contactar con usted
La forma más fácil es crear una dirección de correro electrónico en su web, algo así como sunombre@suempresa.com , NUNCA!! NUNCA!! se plantee ofrecer a sus clientes direcciones de contacto profesional acabados en @hotmail, @gmail o similares, esto seria una grave señal de ser una empresa de reciente creación o muy pequeña.
Es importante hacer un buen uso del telefono, sencillamente con servicios de bajo coste puede tener una centralita que le remita las llamadas o un simple sistema de redirección de llamadas a un telefono movil para que nunca perdamos esa llamada que puede ser importante.
Si utiliza estos 4 puntos de forma adecuada muy pronto observará que sus clientes le empiezan a tomar más enserio y estaran mas interesados en comprar sus productos.
