No hay nada tan difícil como mantener a un cliente contento y satisfecho si ya desde un principio ése cliente está empeñado en llevarte la contraria en materias propias de tu campo, aunque lo haga con toda su buena voluntad, e incluso a menudo con afán de aprender por sí mismo. En una determinada opinión […]

Estamos acostumbrados a oir que el CRM es una herramienta prioritaria como estrategia de negocio, el problema es que mucha gente desconoce el significado real de estas siglas y llegan a pensar que es una nueva moda o incluso un software!!! Vamos a intentar explicar en que consiste el CRM (Customer Realtionship Management).