Si todavía eres de los que piensa que tu empresa no necesita tener un blog, hay una serie de razones por las que sí deberías, al menos, replanteártelo. Además hoy en día tenemos la posibilidad, por muy bajo coste, de empezar utilizando una plataforma de blogs gratuitos y tener nuestro nuevo blog activo en cuestión de minutos. Tu empresa puede empezar a promover su marca y comunicarse con los clientes de hoy para mañana. Pero si aún así todavía no estás convencido, aquí te apunto cinco razones por las que tu empresa debería tener un blog.

1. Aumentar las visitas = Aumenta las ventas

Siempre hay una relación directa entre la cantidad de visitas a su web y las ventas que ella produce. Cuantas más visitas tenga más posibilidades de venta. Con esta premisa, tener un blog que se actualice con frecuencia permitirá dirigir el tráfico a su sitio web corporativo y en consecuencia los potenciales clientes podrán ver, por lo menos, sus productos o servicios.

Si además vinculamos el blog con otras plataformas o redes sociales como Facebook y Twitter, también nos ayudará a aumentar nuestro tráfico y fidelizar a los nuevos lectores. Cada vez que se publique una nueva entrada en el blog, asegúrate de darle difusión en todas las cuentas que hayas creado en las diferentes redes sociales, así atraerás a más clientes potenciales y construirás tu marca en la red.

2. Aumenta la cercanía

Las personas, por lo general, somos más propensas a comprar productos o servicios de empresas que ya conocemos. Tener un blog, que se actualiza periódicamente, puede ayudar a fomentar una comunidad permitiendo a los lectores conocer y sentir tu marca como si la conocieran desde siempre.

Cada vez que interactúas con tus lectores, fomentando la participación en los comentarios y respondiendo a los que ellos dejan, estás construyendo una relación con clientes potenciales. Mediante la construcción de esas nuevas relaciones, en realidad estamos creando nuestra identidad dentro de la mente de nuestro potencial cliente lo que, si lo hacemos bien, aumenta la probabilidad de conseguir una venta.

Un blog es una manera de dar cercanía, confianza y construir relaciones con nuestros clientes. Dándonos la posibilidad de mantenerlos informados sobre nuevos productos o servicios ofrecidos por nuestra empresa.

3. Mejorar servicio al cliente y feedback

Al crear un blog para tu negocio permite que tus clientes tengan un contacto directo con tu empresa. Ya no tendrán que esperar al horario de oficina para llamarte. Toda la información acerca de tu empresa debe encontrase en tu blog para que los clientes que tienen alguna pregunta o desean obtener más información acerca de tu negocio puedan hacerlo fácilmente.

Además, como decíamos antes, un blog es una de las mejores formas de mantener a nuestros clientes actualizados sobre nuevos productos o servicios. También podemos responder a consultas de los clientes fácil y rápidamente y obtener una información (feedback) muy valiosa por parte de nuestros lectores. Esta retroalimentación mediante el uso de nuestros propios clientes para mejorar y construir nuestra empresa, así como las relaciones comerciales, serán la base para nuestro futuro próximo.

4. Nos posiciona como Expertos

Un blog ayuda a establecerte como un experto en tu campo y si lo actualizamos periódicamente con contenido relevante, refuerza la idea de que tú sabes de lo que estás hablando. Asegúrate de actualizar tu blog con frecuencia y ofrecer contenido de valor para tus potenciales clientes. Esto ayudará a establecerte como una referencia dentro del nicho de mercado en el que tu empresa se mueve.

Cuando actualizamos un blog con frecuencia estamos ayudando a ganar visibilidad en los diferentes canales y fomentamos así la relación con clientes potenciales afianzando su confianza y posicionándonos en su mente como expertos del sector.

5. Nos da VOZ

Todas las empresas necesitan una voz, un blog es una forma sencilla de hacerlo. Hoy en día, cualquier persona puede publicar cosas acerca de nuestra empresa y estos comentarios puede ser buenos pero también malos. Tener un blog corporativo nos puede ayudar a gestionar la reputación digital de nuestra empresa otorgándonos la voz y la autoridad necesaria para prosperar.

En cualquier nicho de mercado hay competencia, por eso iniciar un blog corporativo puede ayudar a destacarnos por encima de nuestros competidores. La frecuencia de publicación es muy importante porque frente a un competidor que tiene pocas actualizaciones siempre estaremos por delante en el posicionamiento orgánico de Google. Los clientes podrán encontrarnos con mayor facilidad y establecernos en su mente como los máximos representantes y expertos de nuestro sector. Tener una voz corporativa propia a través de un blog ayudará a que nuestra relación con los clientes aumente y mejore nuestra reputación online.

Hay muchas razones por las que tener un blog corporativo pero esta breve selección son las razones más convincentes. Si aún no has creado un blog para tu negocio y necesitas ayuda profesional no dudes en contactar con nosotros. Te ayudaremos a diseñar un blog acorde a tu marca, sentaremos las bases de la comunicación corporativa que más interesa expresar y podrás empezar a comunicarte con potenciales clientes.

Espero que este post haya sido de utilidad, si tienes cualquier duda escribe un comentario o envíanos un mail.

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1. Traza un plan enfocado a tu comunidad.
Administrar tu comunidad de usuarios se ha convertido en uno de los pilares básicos de una estrategia social media. Un Community Manager de éxito debería asegurarse de que su estrategia en medios sociales está alineada con los objetivos de negocio de la empresa a la que representa y utilizar las herramientas de medición oportunas para demostrarlo.
Definir una estrategia social media nos servirá para conectar mejor con nuestros seguidores y hacerlos más participativos. Además, deberemos trazar un plan para ofrecer un contenido relevante.

2. ¿Información personal o únicamente corporativa?
Es importante tener siempre nuestra marca presente cuando compartimos contenido e interactuamos online. Algunos expertos advierten que compartir información personal podría afectar negativamente a la percepción de su marca. Hay un tiempo y un lugar para el intercambio de opiniones personales. Como administrador de la comunidad, deberías pensar en lo que tú representas y cómo tus acciones podrían afectar a tu marca corporativa.

3. Cómo tratar una situación difícil.
Por mucho que planifiquemos siempre podemos entrar en una situación de riesgo, crisis social media. Una manera adecuada de reaccionar es ser lo más objetivo y respetuoso posible con tus seguidores. Otro consejo es esperar a que la comunidad reaccione positivamente antes que tú. Lo importante es zanjar el tema cuanto antes dando una respuesta rápida a nuestra comunidad. El silencio puede generar ruido, iniciándose una espiral de conversaciones y de pánico en torno a cosas o cuestiones que nuestra comunidad nunca se habría llegado a plantear.

4. Qué sitios son los adecuados para tu marca.
Con el fin de conectar eficazmente con una audiencia, el community manager debería realizar un análisis en profundidad de los lugares donde se encuentra el público objetivo. ¿qué herramientas utilizan? ¿cuánto tiempo lo hacen? ¿cómo? y ¿a qué tipo de comunicación son más receptivos? son preguntas que deberíamos resolver antes de ponernos en acción.

5. ¿Cómo gestionar una sola marca entre varias personas?
Si hay varios community managers para una misma marca, deberíamos crear una estrategia coherente que pueda hablar a una sola voz. Sin embargo, esto podría alejarnos de la cercanía que las empresas necesitan. Dependerá del sector en el que nuestra compañía se encuentre. Hay casos, en los que las empresas han decidido que sus responsables de comunicación online firmen, con sus iniciales, los mensajes que emiten desde la cuenta corporativa . Bajo mi punto de vista es una buena opción para poder medir el peso y relevancia de cada manager sabiendo que están dentro de un mismo contexto.

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Los vídeos online también tienen la capacidad de educar e informar a los consumidores, y lo más importante, pueden motivarlos a trabajar con tu empresa.

Las personas pasan una considerable cantidad de tiempo viendo vídeos, probablemente más de lo que nos gustaría admitir. De hecho, la audiencia semanal de vídeos online se ha triplicado en los últimos cinco años. Según las encuestas un usuario medio pasa 3 horas y 26 minutos a la semana viendo vídeos online, lo que se traduce en aproximadamente 186 vídeos vistos al mes.

Mediante la publicación de videos convincentes en los lugares adecuados, puedes atraer más tráfico a tu sitio web.
He aquí cómo:
YouTube es, de hecho, tu amigo.
Subir vídeos en YouTube es fácil y es compatible con una gran cantidad de sitios web. Mediante la publicación de tus vídeos en YouTube, se pueden incrustar los vídeos en varios sitios, como tu propio sitio web, Twitter, Facebook, Tumblr, etc.

Los vídeos pueden empujar tu sitio web a la cima.

Los sitios web con vídeos tienen 53 veces más probabilidades de estar en la primera página de una búsqueda en Google que los que no tienen.
Además, los vídeos mantienen a la gente más tiempo en tu página.
Las páginas con texto y vídeo generan un compromiso 4.7 veces más alto y mayores tasas de respuesta que las que no tienen.

Aquí tienes algunos vídeos de ejemplo que pueden servirte de inspiración:

Maty Tchey, conferenciante y experta en comunicación publica cada semana un vídeo donde ofrece las claves para comunicarnos mejor, estar más motivados…

La prestigiosa marca Apple publica unos vídeos fantásticos sobre cómo utilizar sus productos o los beneficios de estos. Sus vídeos se caracterizan por su belleza visual y simplicidad.

Si necesitas asesoramiento, ya sabes que puedes contar con nosotros y te ayudaremos a conseguir los resultados que buscas.

Es una gran campaña, estoy seguro de que la vamos a ver recogiendo los galardones más importantes a nivel internacional. Aunque, sin duda, el mayor premio sería conseguir concienciar, a quién corresponda, sobre un problema real y que, en muchas ocasiones, pasa inadvertido.
A ver si al finalizar la campaña nos cuentan los resultados, al menos el incremento de donaciones o aumento de socios de Acción contra el Hambre.

¿Dónde quiero llegar con esto?
Todos somos marcas, nuestra propia marca personal y con ella firmamos mails, andamos por la calle, compramos en tiendas, conversamos con personas en bares o en redes sociales y estas personas con las que vivimos experiencias crean nuestra marca.
En publicidad decimos que las marcas no las crea la propia empresa, aunque lo intenta, la marca siempre la define el consumidor y éste es el que aplica los diferentes atributos en base a sus experiencias. Así, con los años, se engrandecen algunas y otras mueren, pero siempre a petición y voluntad del consumidor.

Mi consejo es que empecemos a utilizar nuestra propia identidad o marca personal a nuestro favor. Llámalo como quieras, vida real, internet o ambos juntos, pero todo lo que haces en la red ya tiene repercusión en tu vida real y todo lo que haces en la calle podría tener repercusión en la red. En el futuro no hará falta ser una “celebrity” para encontrar resultados en google que hablen de nosotros. Nos criticarán y deberemos asumirlo. Porque la gente lo hace en los bares, tomando el café o en su grupo de amigos, hablan de unos, de otros y esa conversación llegará a la red como ha llegado la de las marcas o los productos.

Todos somos una marca.

Está muy bien que todos se sumen a la última moda y difundan en todas partes que tienen página en Facebook y perfil en Twitter pero… ¿son ellos quiénes gestionan su propia marca en la red? ¿son ellos los que escriben y contestan a los mensajes? La respuesta es que, en la mayoría de los casos, NO.

Para empezar prácticamente ninguno quiere darse cuenta de qué ocurre con su propia marca personal, o no ven o no quieren oir y cuando lo hacen resulta que son sus asesores los que lo están gestionando su reputación online. Pero ¿qué pasa si un día me envías un mensaje en Facebook para que me haga fan de tu nueva FAN PAGE y cuando te contesto ni siquiera respondes? Pues pasa que se percibe la inutilidad de la herramienta o mejor dicho de la acción. Se percibe que lo único que estás buscando es un número para añadir, en el mejor de los casos, en tu próxima nota de prensa patrocinada. Y pasa que tu reputación también varía cuando, en la intimidad de una conversación online, se produce el silencio. Así no vamos bien.

No vamos bien si seguimos colocando una barrera entre lo que llamáis “vida real” e “internet”. Internet = Vida real. Ya no hay diferencias porque lo que hacemos en la vida tiene repercusión en la red y lo que hacemos en la red puede tenerlo en la vida. No hemos aprendido, todavía, que cuando eres político es tu propia marca la que debes gestionar y da igual que hoy seas alcalde, concejal o candidato, sólo tú debes manejar la red, tu red, porque es tu propia vida. Sería como dejar que fuera al congreso una persona distinta a ti pero con una careta tuya.

Seguramente el problema es que la política está contaminada de mucho “vende humo”. Políticos que, al llegar a la red, se dan cuenta que pueden meter la pata hasta el fondo y prefieren no meter más que la primera uñita para no salir perjudicados.
Si en “la vida real” se pilla antes a un “mentiroso” que a un “cojo”, en “internet”, se pilla antes a un “vende humo” que a un “manco”.

El mundo ha cambiado y no estamos muy lejos ni a mucho tiempo de empezar a ver cómo surgen nuevos líderes. Líderes que nacen en internet y ganan las elecciones sin pasar por el protocolo y complicado sistema de los grandes partidos políticos donde la democracia no empieza hasta que no alcanzas el poder.

Ya lo hemos visto en el mundo de la música. Las discográficas en jaque en beneficio de grupos independientes que asaltaron las leyes de las grandes compañías ofreciendo al usuario lo que realmente quería y no al revés.

Seguramente los corredores no tienen la culpa, no son actores, no están acostumbrados a hablar a cámara y mucho menos a seguir un guión… Uno de los vídeos me ha causado una sensación extraña, sentía lástima por los pobres chavales que tuvieron que grabar el vídeo y fingir una conversación normal. Cuando se hace un rodaje, la productora, la agencia e incluso el cliente tiene que opinar, tiene que ayudar y aportar, tiene que animar a sacar lo máximo a los actores y si en un momento dado las cosas no salen es mejor parar. Lo que no se puede hacer es subir un vídeo a Youtube en estas condiciones (juzgar vosotros mísmos):

¿Dónde estaba la gente de la productora, de la agencia, de Movistar? ¿Nadie pasó filtro a este vídeo? Parece ser que no y ahí tenemos a los pobres ciclistas, pasándo un mal rato e intentando salir del enredo lo mejor posible. Por cierto, ¿alguién entiende qué opina Branislau Samoilau? Por lo menos unos subtítulos… Repito no les culpo a ellos, no son los responsables.

Pero esto no es nada si lo comparamos con la falta de previsión o de estrategia de Movistar. Vamos a ver… Movistar compró Tuenti por 70 millones de €.

Mi pregunta es;  ¿por qué razón toda la campaña del equipo Movistar Team se basa en Facebook? ¿Por qué toda la web está empapelada con los plugins sociales de ésta red social? ¿Cómo es posible que la palabra Tuenti ni siquiera se nombre? Entonces, ¿para qué gastaron 70 millones en Tuenti si luego promocionan Facebook? En Tuenti también se pueden crear páginas y tener  seguidores… Lo intento pero no lo entiendo.

Esto me da que pensar… Llevo mucho tiempo pensando que Movistar “matará” a Tuenti, la primera prueba fue intentar monetizar la red social convirtiendo Tuenti en una compañía móvil, veremos qué pasará. La segunda podría ser ningunear a Tuenti aunque pertenezca a Movistar.

Señores de Movistar, tenemos una oportunidad de oro para decirles que, nosotros, podemos ayudarles a cuidar mejor estos pequeños detalles. No obstante, si realmente hay una estrategia que no hemos comprendido, estaremos encantados de conocerla. Estábamos debatiendo que, tal vez, el vídeo era un intento de campaña viral.

Por eso he querido hacer una pequeña lista de 10 consejos para crear una Campaña Viral gracias a Youtube.

1. Crear CONTENIDO, no SPOTS

Lo más importante es intentar desmarcarse de la convencionalidad de un SPOT tradicional. Las personas queremos ver un contenido interesante, sí en realidad es crear Branded Content. Un video informativo, que explique las grandezas de nuestro producto o su forma de uso, sólo será útil para ofrecer información adicional en nuestra web.

De todas formas, si venimos del concepto del SPOT, siempre se puede innovar un poco para conseguir llamar la atención del usuario. Veamos el ejemplo del último spot de KIA:

De alguna forma se desmarca del típico SPOT, es un video clip musical con unos personajes y objetos poco habituales.

2. Pensar en la estrategia a largo plazo.

Si pensamos en el concepto de conseguir una campaña viral, pensar a largo plazo nos ayudará a conseguir los objetivos y a fidelizar a los usuarios. Una de las mejores formas de conseguirlo es realizar una serie de vídeos con carácter y personalidad, de esta forma el usuario estará esperando el próximo “capítulo”. Si además le añadimos que interactuamos con el usuario al realizar estos vídeos, el resultado puede ser increíble.

Recomiendo que veáis la campaña de OldSpice para entender lo que os digo:

3. Crea un vídeo a partir de una conversación

Parace que vayamos a decir lo mismo que en el 2º punto pero NO. Aquí se trata de estar atento a lo que acontece sobre nosotros en la red, sea bueno o malo, y positivizarlo para aprovecharnos de la conversación.
Os enseñaré un ejemplo de cómo EA SPORTS creo un video en base al video creado por un usuario. El usuario sacaba a relucir un “bug” en el juego “Tiger Woods 08″. Resulta que se podía ver al personaje de Tiger Woods disparando su pelota de golf desde el agua, al más puro estilo Jesús andando sobre las aguas.

Como las cosas se ven mejor con un ejemplo aquí va el gran tiro de Tiger Woods. Primero el video que subió el usuario y después el vídeo que hizo EA SPORTS:

4. Ser interactivos

Una de las últimas tendencias en Youtube son los vídeos interactivos. Creo que no me equivo si digo que estas Navidades serán las del “Video interactivo en Youtube”. Sea por la novedad o por las características de los vídeos, no se puede negar que la viralidad en este tipo creaciones está “casi garantizada”. Youtube nos permite ahora que el usuario decida su destino, que interactue con diferentes variales de un vídeo…

Veamos el ejemplo de cómo se aprovecha esta tendencia para anunciar la licuadora BlendTec. Los usuarios pueden seleccionar los artículos que el anfitrión Core Vidal licuará y posteriormente se beberá!

5. Cómo no hacer una campaña Viral

La gente ya nos vamos acostumbrando a todo esto de la viralidad, nos acostumbramos a historias creadas por marcas que no averiguamos hasta el final… Microsoft ha lanzado una campaña para demostrar que su Hotmail ha cambiado y es mejor que antes. Para conseguirlo ha creado una historia de un hombre que debe conquistar a su expareja en 30 días. La campaña se llama “30 días para conquistar a Julia” gráficamente e incluso como concepto está GENIAL. Pero, personalmente, veo que no van a conseguir la viralidad que podría tener si se hubiera llevado a cabo de otra forma.

La inversión en publicidad pagada está siendo muy grande, cada dos por tres aparece un banner o un anuncio en Youtube. Sin embargo, la mayoría de posts en el blog, no tienen más de 3 o 4 comentarios. Yo considero que el problema ha estado en MONOPOLIZAR con la marca. Hotmail o Microsoft aparecen por todas partes!!! Señores!!!
¿¿¿Quién se cree esta historia sabiendo que detrás está HOTMAIL???
¿De verdad Alberto quiere conquistar a JULIA?
Si fuese así ¿no sería mejor haberlo promocionado como una acción puntual, de un hombre enamorado, que utiliza los nuevos servicios de hotmail para conquistarla?

Acabo de descubrir la campaña de Nike para el lanzamiento de un nuevo modelo de zapatillas para la nieve (Nike Zoom DK). Debo decir que Nike me ha sorprendido, en esta campaña, negativamente. El tema de los zombies/vampiros parece estar de moda desde hace algún tiempo, gracias a películas como Crepúsculo, Resident Evil o similares. El hecho de ser arriesgada no es el problema nosotros arriesgamos con la campaña “Aquí está nuestra sangre“,  lo que realmente me sorprende es el aparente mal gusto en la producción del spot. Los planos de los zombies devorando a una persona y dejando únicamente, como ya se veía venir, las zapatillas Nike, uff… ¡es bastante repugnante!

No entiendo la relación entre las zapatillas y los zombies que devoran a la persona. ¿Quiere decir que si me compro las zapatillas y me encuentro con un grupo de zombies no saldré intacto gracias a su velocidad o dureza? ¿sólo las zapatillas serán inmunes a la acción carnivora de los zombies?
Menos mal que los zombies no existen y que, seguramente, estas zapatillas Nike son más cómodas y de mejor calidad que el “desafortunado” Spot.

Aunque pensándolo mejor, el objetivo está cumplido, yo hablo de las nuevas zapatillas Nike y las doy a conocer. No tengo ninguna duda de que el spot dará la vuelta al mundo en redes sociales y en medios convencionales y que, por lo tanto, cumplirá toda misión de una campaña de publicidad: dar a conocer el producto y que hablen del mismo.

Después de ver esta gran campaña la pregunta es, ¿no es mejor campaña para Youtube mostrar la campaña de Tipp-Ex como caso de éxito antes que crear su propio video interactivo al estilo 50×15 con Carlos Sobera? ¿No pensáis que Youtube se quedó corto con las posibilidades del video interactivo?